在过去一年的酒店实习中，我收获颇丰，不仅在岗位能力上有了显著提升，还积极参与了企业的各种活动。

在岗位能力提升方面，有两个案例让我印象深刻。一次是在酒店举办大型会议期间，我负责会议区域的服务工作。面对众多参会人员的不同需求，我始终保持冷静和耐心，高效地协调处理各种事务，比如及时为客人提供所需的物品，灵活应对突发状况等，确保了会议的顺利进行，这次经历极大地锻炼了我的应变能力和服务意识。另一个案例是在处理一位挑剔客人的投诉时，我秉持着真诚和专业的态度，认真倾听客人的诉求，积极与相关部门沟通协调，最终成功解决了问题，赢得了客人的满意和认可，这让我的沟通能力和问题解决能力得到了进一步提升。

在企业活动方面，我积极参加了酒店组织的员工技能培训，通过这些培训，我学到了更多专业的服务技巧和知识，进一步提升了自己的专业素养。我还参与了酒店的团队建设活动，与同事们紧密合作，增进了彼此之间的了解和信任，培养了良好的团队合作精神。此外，酒店举办的各类主题活动中也能看到我的身影，我努力为活动的成功举办贡献自己的力量，同时也拓展了自己的视野和人脉。

这一年的实习让我深刻认识到酒店行业的魅力和挑战，也让我更加明确自己未来的发展方向。我将继续努力提升自己，为在酒店行业取得更好的成绩而不懈奋斗。